読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

ライフハックforMEN

メンズの健康・美容・ファッション・恋愛・モテ情報をシェアします

セレクトショップの店員にありがちなこと

f:id:lifecraft:20170410225232j:plain

自分はファッションが好きでよく服屋巡りに行くんですが、いつも思うのは店員さんの独特な接客のうざさです。

楽しく服選んでる時にしょうもない接客されたら一気に萎えますよね。

セレクトショップならどの店の店員のレベルも似たような感じなので似たようなマニュアルで動いているんでしょう。

 今日はセレクトショップの店員さんにありがちなことをまとめたいと思います。

 

セレクトショップの店員にありがちなこと

店内でストーキング

入店したら客をピッタリマーキングするのが基本スタンスですよね。服の前で少しでも立ち止まったり手に取った瞬間、営業トークが始まります。

これは万引き防止を兼ねてたり店員も好きでやってるわけじゃなくて店の方針なんでしょうがやっぱウザいです。

さらに入店時に店員の誰が接客するのか決めてないアホな店の場合、移動するたびに色んな店員が同じ質問で声掛けしてくるので切れそうになります。

個人情報を聞いてくる

「今日はおやすみですか?」

「背高いですね~どれくらいですか?」

「その靴、○○ですよね どこで買ったんですか?」

話のきっかけに聞いてくるんでしょうが、客は店員と話したくて来たんじゃなくて服を選びに来ているということを

分かってほしいですね。

隙あらばタメ口をきこうとする友達営業

これはごくたまにいるウザい店員。

最初は敬語で話しているけど試着した後とか恐る恐る、

「…どうだった?」

「サイズジャストだね~」

とやってくるのでイラつくというかビックリします。

仲良く友達みたいになれば買ってくれるだろうと思ってやるのかは謎ですが自分はこれをやられると相手の会話を一切無視して買い物を続けるようにしています。

いきなり耳元で商品説明をささやく

商品を手に取った瞬間、背後からその商品の説明を始める背後霊みたいな店員もいます。

いきなりその商品の素材のこだわりや、どの工場で作られてるかなんか聞いたところで購買意欲なんて湧きません。というかzozoの商品ページに書いてることそのまま言うぐらいならヴィレッジバンガードみたいにPOPでも作っとけよと思います。

試着中にせかしてくる

これは地味にイラつきます。

試着して30秒ぐらいで、

「いかがですか~?開けても大丈夫ですか~?」

ってせっかちすぎる。

今持ってる他の服と合うかどうかとか頭の中でじっくりシミュレーションしたいのに。

そもそもお前に見てもらう必要ねーだろ。

サイズが合わなくても売りつけようとする

これはセール期間中によくあります。

さっさと在庫処分したいのが見え見えでイラつきますよね。

試着してMサイズがちょうど合うのが自分も店員も分かったうえでSサイズしか残ってない場合、

「うーん、タイト目でも着れると思います!」

いや肩パッツパツなってんだろ。

「これ僕も同じの持ってるんですよ~」

知らねーよ。

試着して買わなかったら露骨にすねる

なぜこの程度のことで客に不快な感情を露わにするのか。

「ぜひ試着してみてくださいね!」って言った時のホスピタリティ忘れないでほしい。

最後の一個、もう入荷しないと平気で嘘をつく

店員がよく言う煽り文句ですよね。

「これ人気あってもう最後の1着なんですよ~」

「再入荷はもうないです」

嘘つけ。ZOZO見たら全色在庫有りじゃねーか。

他にもMAGASEEKとかBAYCREWSのオンラインで探せば大体見つかります。

みんな背が低い、スタイルが良くない

メンズのセレショの店員てチビで野暮ったくてオシャレとは言い難い人ばっかりですよね。

過去、リズリサ、マウジーINGNI、エゴイストとかレディースのショップ店員と付き合ってたけど本人や同僚見ても分かりやすくルックスで採用されてる子ばっかりでした。

さすがにカリスマ店員目指せとは思わないですけど、見た目格好良くもなくオシャレでもないやつに服のアドバイスされたらイラつきませんか?

極論ファッションなんて何を着るかじゃなくて誰が着るかなんだから店員の数半分にして背が高くて見た目の良い奴を給料倍で雇った方が客も喜ぶと思います。

買ったら店の外までお見送りという羞恥プレイ

これは恥ずかしいから即廃止してほしいです。

自分がされても恥ずかしいし、店の前で客がお見送りされてるとこに出くわすだけでもいたたまれない気持ちになるのでやめるべきでしょう。

客が店に求めてるホスピタリティのはこういうことではないです。

店の入り口に喫煙所を作っちゃう

たまに路面店で店の入り口のすぐ横に喫煙所を設けている所がありますがバカとしか言いようがないですよね。

タバコの煙が中に入ってきて臭いし服にもタバコの臭いついてるだろうし誰が買うんだろうといつも思います。

店員の喫煙所も兼ねてるのか知りませんが自分で自分の首を絞めているようにしか思えません。 

まとめ

ここまで店員のダメ出しばっかり言ってきましたが、接客が上手い店員さんにあたるとすごく良い気分で買い物ができるのも事実です。

セレクトショップはZOZOとかネットショップで買うためのショールームみたいになっちゃってるので接客のクオリティ上げて上手くお客さんを取り込めるようになって盛り返してほしいですね。

 

 

広告を非表示にする

スポンサーリンク